İletişim Merkezi 2009 MS Outlook'tan SMS özelliği, MS Outlook Kişiler klasörünüzde yer alan kayıtlarınıza erişmenizi ve MS Outlook Kişiler Klasörünüzde yer alan kayıtlarınıza dilerseniz tek tek dilerseniz toplu SMS gönderimleri yapmanıza olanak tanır.

MS Outlook'tan SMS özelliği başka programlardan farklı olarak, Sadece default Kişiler klasörünüze değil, MS Outlook içinde yer alan diğer tüm Kişiler klasörlerine erişmenize de olanak tanır.

Ayrıca MS Outlook kişilerinizin sadece Cep Telefonu alanında yer alan numaraları değil, Birincil, Ev, İş ve Diğer telefon alanlarında kayıtlı GSM numaralarında erişmenizi ve bu numaralara aynı anda SMS gönderimleri yapabilmenizi sağlar.

MS Outlook 'tan SMS özelliğide diğer SMS gönderim seçeneklerinde olduğu gibi mükerrer numaraları yakalar ve bu numaralara aynı mesajın tekrar tekrar gönderimini engelleyerek kullanıcısını korur.

Yine diğer SMS gönderim seçeneklerinde olduğu gibi kişiselleştirilmiş SMS özelliği ile binlerce kişiye aynı anda SMS gönderirken bile, herkese kendi adı ve soyadıyla SMS gönderimine imkan verir.