İletişim Merkezi 2009 ile tek bir anahtar kelimeyi, tüm veritabanında sorgulayabilir, aramalarınıza etkili sonuçlar alabilirsiniz.

Bu sayede aradığınız bir kişiye ulaşmak için, neyi arattırmanız gerektiğini bilemediğiniz durumlarda, İletişim Merkezi 2009 Size, aradığınız sonuca ulaşmanız için daha etkin arama sonuçları üretir.

İletişim Merkezi 2009 arama özelliği size başka programlarda bulunmayan ek özelliklerde sunuyor.

• Sıralama
  • Arama sonuçlarını incelemenizi ve göz atmanızı kolaylaştırmak için dilerseniz, sonuçları herhangi bir alana göre yeniden sıralayabilirsiniz. Bu sayede listelenen sonuçlar arasından aradığınızı daha kolay bulursunuz
     
• Tekrar filtreleme
  • Listelenen sonuçların sizi hedefinize ulaştırmaması durumunda, ister bir isterseniz daha çok sayıda alana ilave anahtar kelimeler girerek hedefinize daha kolay ulaşabilirsiniz.
     
• Ön izleme
  • İletişim Merkezi 2009, arama sonuçlarında listelenen kayıtlarınızı, tüm bilgileri ile beraber listelemektedir. Bu sayede sonuçlar arasında kıyaslama yapabilirken, detay bilgilere ulaşmak için farklı ekranlara geçiş yapmanız gerekmez.
     
• Tek tuşla SMS
  • İletişim Merkezi 2009 ile arama sonuçlarından istediğiniz kişi yada kişilere, tek tuşla SMS gönderebilirsiniz.
     
• Excel, Text yada Html'e aktarım.
  • İletişim Merkezi 2009 ile arama sonuç listesinde yer alan kayıtlarınızı, Excel, Text yada Html formatına dönüştürerek bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz.